Ответы на вопросы

Оформить заказ можно в телефонном режиме, или же выбрать на сайте интересующий товар и оформить заказ, нажав кнопку «Купить». А также можно написать нам на вайбер/телеграмм по номеру: 0988184117 и оставить свой заказ там. Заказы через корзину и мессенджеры принимаем круглосуточно.

Мы с удовольствием поможем Вам! Звоните нашим менеджерам и задавайте любые вопросы относительно реализуемых нами товаров. Мы приложим максимум усилий, чтобы ответить на все Ваши вопросы! А также по необходимости сможем вам сбросить на вайбер живые фото и видео наших товаров.

Оплатить Ваш заказ, возможно наличным, безналичными, онлайн картой, кредит/рассрочка, интернет и цифровые валюты.

Оплатить наличными возможно: в отделении службы доставки (Новая почта), нашему курьеру (Киев и Украина) или в любом из магазинов «Cooler-Water»; Безналичная оплата на расчетный счет с НДС или ФОП без ндс, или карту банка ПБ/Моно.

Более подробная информация в разделе «Оплата и доставка».

Мы отправляем заказы наложенным платежом только службами «Новая почта»

Да, на данный момент эти функции на сайте есть. При оформлении заказа через корзину, вы сможете выбрать способ оплаты как Liqpay так и WebMoney. И кстати оплатить можно не только ВебМани, а и другими видами интернет оплаты, например Киви, Яндекс и даже Биткоин. :)

Наши магазины/склады где возможен самовывоз, есть в городах: Киев, Одесса, Харьков, Днепр, Львов, Житомир, Ровно. Адреса, график работы, условия выдачи товара и карты проезда находятся в разделе «Контакты».

Доставка по Украине осуществляется транспортными службами на отделения в вашем городе или адресная по вашему адресу на дом / офис: «Новая Почта», «Деливери». В Киеве и других крупных городах, Вы можете забрать заказ самовывозом из наших магазинов или же оформить доставку по адресу нашим курьером. Подробно с условиями доставки можно ознакомиться в разделе «Оплата и доставка».

Стоимость доставки зависит от способа оплаты и типа доставки (курьер или Новая Почта/Деливери). Кулеры на сумму от 4500грн доставляются бесплатно Новой почтой на отделение. А на сумму от 10 000грн бесплатно адресная доставка.

В среднем стоимость доставки по тарифам Новой почты и с суммой заказа до 4500грн.:

• Настольный кулер: 100грн.
• Напольный кулер: 150грн.
• Мелкие аксессуары: 60-80грн.

Отправки заказов свыше 4500грн бесплатные почтой или курьером.

Купленный товар, конечно же можно вернуть и обменять, в течении 14 дней в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Чтобы оформить возврат, необходимо перезвонить оператору по телефону и оформить возврат/обмен надлежащим способом. Подробнее в разделе «Гарантия»

При получении товара на службе доставки, его обязательно необходимо проверить на внешние повреждения. В случае обнаружения поврежденного товара, требуется оформить акт, согласно установленным правилам Новой почты. После чего обязательно уведомить нас о сложившейся ситуации. И мы вам высылаем новый такой же товар. По повреждённому товару мы дальше сами пишем претензию на новую почту согласно вашим актам и уже взымаем компенсацию от новой почты.

Да, мы заполняем гарантийный талон и прикладываем чек к каждому товару. Можем выдавать эти документы как онлайн так и физически в коробке к товару.

Мы работаем официально со всеми поставщиками кулеров, помп. Поэтому гарантия будет всегда официальная от 12 мес. ( в зависимости от бренда). А так же по акции, к кулерам HotFrost даём дополнительную гарантию от магазина Cooler-Water + 12 мес. к официальной.

Это означает, что данный товар можно купить только при полной предоплате. После чего товар будет заказан у производителя. Сроки доставки таких товаров 3-7дней.

Да, безусловно! Мы являемся официальными дилерами всех представленных в нашем интернет-магазине торговых марок. Мы не продаем неоригинальные и контрафактные товары. А также все товары имеют сертификат качества Украины!

В нашем интернет-магазине действует программа лояльности для новых и постоянных клиентов. Участники данной программы имеют возможность покупать товары со скидками до 15%. Со всеми преимуществами программы более подробно можно ознакомиться в разделе «Акции».

При второй и последующей покупке Вы получаете 5% скидки от суммы заказа.

Это уникальный код, позволяющий получить скидку на товары участвующие в акции.

Промокоды получают только подписчики социальных сетей Fb, Insta, YouTube. Или у наших партнёрах с которыми у нас действует интеграция по рекламе / продвижению.

Для того чтобы получить скидку, Вам необходимо при оформлении заказа ввести промокод в специальное поле в форме заказа. После этого, нужно нажать кнопку "Применить" и "Оформить заказ". Все! Скидка у вас в кармане.

Все отзывы проверяются модератором. Для того чтобы Ваш отзыв был опубликован, он должен быть информативен и корректно оформлен. Модератор вправе отклонять отзывы на свое усмотрение.